Zakład Gospodarki Komunalnej w Cieszynie - kontakt, godziny, informacje

Zakład Gospodarki Komunalnej (ZGK) obsługuje w Cieszynie kanalizację, oczyszczalnię, PSZOK, cmentarze, zakład pogrzebowy oraz komunikację miejską. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje: gdzie zgłosić konkretne sprawy, numery kontaktowe, adresy punktów obsługi, zasady podłączenia do kanalizacji, obsługę odpadów i bilety komunikacji miejskiej.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz podłączyć nieruchomość do kanalizacji — zgłoś się do Działu Gospodarki Ściekami (Oczyszczalnia), ul. Motokrosowa 27 (patrz procedura krok po kroku w sekcji “Podłączenie do kanalizacji”). Kontakt telefoniczny: 33 8515 444 lub 33 8515 535 (wew. 110).
• Potrzebujesz warunków technicznych lub odbioru wykonanego przyłącza — Dział Gospodarki Ściekami (Oczyszczalnia), ul. Motokrosowa 27, pok. 10.
• Chcesz złożyć dokumenty ogólne do spółki lub załatwić sprawy administracyjne klienta — siedziba ZGK, ul. Słowicza 59; dokumenty można składać od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00. Telefon: 33 479 41 00, e-mail: [email protected].
• Masz pytania o grób, opłaty cmentarne lub pochówki — Dział Cmentarzy (Kancelaria Cmentarzy Komunalnych), budynek przedpogrzebowy, ul. Katowicka 34, tel. 33 852 11 36.
• Potrzebujesz usług pogrzebowych — Zakład Pogrzebowy „Arkadia” (ul. Katowicka 34) zapewnia całodobowy transport zmarłych; biuro administracyjne działa w godzinach urzędowych.
• Chcesz oddać odpady problemowe lub pobrać kody/worki do segregacji — PSZOK, ul. Motokrosowa 27 (za oczyszczalnią); przed przywozem sprawdź dostępność godzinową PSZOK.
• Potrzebujesz biletu lub doładowania karty miejskiej — Kasa Dworzec Cieszyn (kasa biletowa) oraz biletomaty; szczegóły punktów doładowań i godzin w sekcji o komunikacji miejskiej.

Kontakt, lokalizacje i godziny obsługi

• Siedziba ZGK (biuro administracji): ul. Słowicza 59, Cieszyn. Telefon centrali: 33 479 41 00. Dokumenty można składać pon.–pt. 7:00–15:00; obsługa klientów w biurze.
• Dział Gospodarki Ściekami / Oczyszczalnia: ul. Motokrosowa 27, Cieszyn. Przyjmowanie wniosków zwykle pon.–pt. 7:00–15:00. Kontakt: 33 8515 444 lub 33 8515 535 (wew. 110). Wnioski można też przesłać pocztą lub elektronicznie na [email protected].
• PSZOK (Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych): ul. Motokrosowa 27 (za oczyszczalnią). Przyjmuje odpady z nieruchomości z terenu Gminy Cieszyn; bezpłatne przyjęcie wymaga złożenia deklaracji w Urzędzie Miejskim i uiszczenia opłaty za gospodarowanie odpadami.
• Dział Cmentarzy / Kancelaria Cmentarzy Komunalnych: budynek przedpogrzebowy, ul. Katowicka 34. Informacje o grobach i opłatach: tel. 33 852 11 36, e-mail: [email protected].
• Zakład Pogrzebowy „Arkadia”: ul. Katowicka 34 — całodobowe usługi pogrzebowe; biuro administracyjne działa w godzinach urzędowych.
• Kasa / punkt obsługi na Dworcu Cieszyn (sprzedaż i doładowania kart miejskich): kasa biletowa pon.–czw. 9:00–17:00, pt. 7:00–15:00; biletomaty czynne 6:00–22:00.

Podłączenie do kanalizacji — jak to wygląda krok po kroku

• Krok 1: wniosek o wstępną informację techniczną (czy nieruchomość leży w terenie uzbrojonym). Do wniosku dołącz plan sytuacyjny w skali 1:500 lub 1:1000 z zaznaczoną nieruchomością. Wydanie informacji jest bezpłatne.
• Krok 2: wniosek o wydanie warunków przyłączenia — konieczny przy budowie nowego lub przebudowie istniejącego przyłącza; do wniosku dołącz plan sytuacyjny z trasą przyłącza. Wydanie warunków jest bezpłatne.
• Krok 3: budowa przyłącza na koszt inwestora — zalecane wykonanie przez uprawnionego wykonawcę, włączenie do sieci pod nadzorem pracowników ZGK; dopuszczalna realizacja systemem gospodarczym.
• Krok 4: geodezyjna inwentaryzacja powykonawcza i złożenie jej oraz wniosku o odbiór techniczny w Dziale Gospodarki Ściekami (ul. Motokrosowa 27) — odbiór i sporządzenie protokołu są bezpłatne.
• Krok 5: podpisanie umowy na wprowadzanie ścieków (umowa na odbiór ścieków).
• Gdzie składać dokumenty: osobiście w ZGK (ul. Motokrosowa 27, pok. 10 lub ul. Słowicza 59) lub przesyłką pocztową na adres spółki albo e-mailem na [email protected]. W razie pytań kontakt: 33 8515 444 lub 33 8515 535 (wew. 110).

Dokumenty i wzory wniosków dostępne są w materiałach ZGK (druki do pobrania).

PSZOK i selektywna zbiórka odpadów

• PSZOK mieści się przy ul. Motokrosowej 27 (za oczyszczalnią) i przyjmuje odpady z nieruchomości zamieszkałych i niezamieszkałych na terenie gminy.
• Bezpłatne przyjęcie odpadów wymaga złożenia w Urzędzie Miejskim deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami oraz uiszczenia odpowiedniej opłaty.
• W PSZOK można pobrać kody kreskowe oraz worki do selektywnej zbiórki odpadów.
• Aplikacja EcoHarmonogram (dostępna w sklepach z aplikacjami) udostępnia harmonogram wywozu odpadów oraz moduł GOZ (Gospodarka o Obiegu Zamkniętym) do lokalnej wymiany przedmiotów i wskazówki dotyczące segregacji.

Komunikacja miejska — bilety, doładowania i linie

• Dział Komunikacji Miejskiej obsługuje dziewięć linii miejskich (m.in. 5, 10, 21, 22, 30, 32, 40, 41, 50); część linii wykracza poza granice gminy (do Hażlacha i Zebrzydowic).
• Tabor: wszystkie autobusy (20 sztuk) są niskopodłogowe / niskowejściowe i przystosowane do przewozu osób niepełnosprawnych; w pojazdach jest miejsce na wózek inwalidzki oraz system zapowiadania przystanków.
• Gdzie kupić/doładować bilety i karty miejskie:
  • kasa biletowa na Dworcu Cieszyn (pon.–czw. 9:00–17:00; pt. 7:00–15:00),
  • biletomaty (6:00–22:00),
  • wskazane sklepy i kioski lokalne (lista punktów doładowań dostępna w materiałach ZGK),
  • online (serwis sprzedaży biletów elektronicznych) oraz w aplikacjach mobilnych moBilet i mPay.
• W autobusie możliwa jest też płatność kartą bankową lub telefonem z funkcją NFC w żółtym kasowniku.
• Rozkłady i śledzenie autobusów: ZGK zachęca do korzystania z aplikacji myBus, w której można śledzić pozycję autobusu i rzeczywisty czas przyjazdu.

Obsługa klienta online: e‑BOK, e‑faktura i powiadomienia SMS

• E‑BOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) umożliwia dostęp do rozliczeń i faktur elektronicznych — usługa jest udostępniona przez ZGK.
• E‑faktura i powiadomienia SMS są bezpłatne; aby je otrzymywać, klient musi wypełnić i podpisać formularz i dostarczyć go osobiście lub korespondencyjnie do ZGK.
• Dokumenty związane z usługami i wnioski można też przesyłać e-mailem lub przez ePUAP tam, gdzie ZGK to dopuszcza (szczegóły przy poszczególnych usługach).

Zakład Pogrzebowy i cmentarze komunalne

• ZGK zarządza czterema cmentarzami komunalnymi: Centralny (ul. Katowicka), Bobrek (ul. Kościuszki), Mnisztwo (ul. Hallera) i Pastwiska (ul. Ładna).
• Dział Cmentarzy (siedziba w budynku przedpogrzebowym, ul. Katowicka 34) udziela informacji o grobach, opłatach za pochowanie i prolongatach; tu można także uiszczać opłaty związane z pochówkami.
• Zakład Pogrzebowy „Arkadia” (ul. Katowicka 34) oferuje całodobowy transport zmarłych oraz kompleksową obsługę pogrzebową i formalności.

Dostępność architektoniczna i wizyta

• Budynek administracji (ul. Słowicza 59): wejście dostosowane do osób poruszających się na wózkach; brak pętli indukcyjnych i oznaczeń w alfabecie Braille’a; brak wydzielonych miejsc parkingowych dla osób ze szczególnymi potrzebami, ale możliwy wjazd na plac i zatrzymanie przy budynku. W przypadku biur na piętrze możliwa jest obsługa klienta na parterze.
• Budynek Działu Gospodarki Ściekami (ul. Motokrosowa 27): budynek nie jest w pełni dostosowany do potrzeb osób na wózkach (schody przy wejściu, brak windy i pochylni), jednak biura obsługi klientów znajdują się na parterze i istnieje możliwość wyjścia pracownika do osoby ze szczególnymi potrzebami.
• Budynek Działu Cmentarzy (ul. Katowicka 34): architektura nie umożliwia dostępu osobom na wózkach; przed budynkiem brak wydzielonych miejsc parkingowych. Osoby ze szczególnymi potrzebami mogą załatwić sprawy telefonicznie lub mailowo (tel. 33 852 11 36, e-mail: [email protected]) lub przez ePUAP.
• W sytuacjach, gdy budynek nie jest dostosowany, ZGK dopuszcza obsługę klienta poza standardowym wejściem (np. obsługa przy samochodzie lub w sali na parterze).

1. Gdzie złożyć pismo do ZGK?

• Dokumenty można składać osobiście w siedzibie ZGK (ul. Słowicza 59) lub w Dziale Gospodarki Ściekami (ul. Motokrosowa 27, pok. 10), przesyłać pocztą na adres spółki lub e-mailem na [email protected] (dot. spraw kanalizacyjnych).

2. Jak rozpocząć procedurę podłączenia do kanalizacji?

• Złóż wniosek o wstępną informację techniczną (z planem sytuacyjnym 1:500 lub 1:1000), następnie wniosek o warunki przyłączenia; dalsze kroki to budowa przyłącza, inwentaryzacja powykonawcza, odbiór techniczny i podpisanie umowy na odbiór ścieków.

3. Czy mogę dostać e‑fakturę i powiadomienia SMS?

• Tak — e‑faktura i powiadomienia SMS są bezpłatne; trzeba wypełnić i podpisać formularz dostępny u ZGK i dostarczyć go osobiście lub korespondencyjnie.

4. Gdzie oddać odpady problemowe?

• Do PSZOK przy ul. Motokrosowej 27 (za oczyszczalnią); bezpłatne przyjęcie wymaga złożenia deklaracji w Urzędzie Miejskim i wniesienia opłaty za gospodarowanie odpadami.

5. Jak kupić lub doładować kartę miejską?

• Doładowania i sprzedaż w kasie na Dworcu Cieszyn (pon.–czw. 9:00–17:00, pt. 7:00–15:00), w biletomatach (6:00–22:00), wybranych kioskach/sklepach lokalnych oraz online i w aplikacjach moBilet i mPay; w autobusie można płacić kartą z NFC.

6. Co oferuje Zakład Pogrzebowy „Arkadia” i gdzie się zgłosić?

• „Arkadia” zapewnia całodobowy transport zmarłych oraz kompleksową obsługę pogrzebową; biuro administracyjne działa przy ul. Katowickiej 34.

Materiał źródłowy stanowiła strona zgk.cieszyn.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.