Zakład Budynków Miejskich w Cieszynie - kontakt, godziny, informacje

Zakład Budynków Miejskich w Cieszynie obsługuje zasoby mieszkaniowe i lokale użytkowe gminy: najem, wykazy wolnych lokali, listy osób oczekujących oraz prowadzi Bank Zamiany Mieszkań. Obsługa mieszkańców odbywa się przede wszystkim w Biurze Obsługi Klienta (BOK) przy ul. Liburnia 2a oraz elektronicznie przez e‑BOK i EPUAP (system elektronicznej platformy usług administracji publicznej).

Najważniejsze sprawy

• Chcesz złożyć pismo o najem mieszkania lub zapytać o listę oczekujących — zgłoś się do Biura Obsługi Klienta (BOK) lub użyj e‑BOK/EPUAP.
• Masz sprawę dotyczącą czynszu lub opłat — BOK lub e‑BOK; informacje o średnich stawkach czynszu publikowane są w wykazie stawek.
• Interesuje Cię najem lokalu użytkowego (przetarg lub tryb bezprzetargowy) — sprawy prowadzi Dział Najmu, obsługiwany w BOK; przetargi i konkursy ofert są ogłaszane przez ZBM.
• Chcesz wymienić mieszkanie z innym mieszkańcem — skorzystaj z Banku Zamiany Mieszkań (serwis ogłoszeń).
• Potrzebujesz umówić wizytę poza godzinami pracy BOK — skontaktuj się z sekretariatem, umówiony zostanie dogodny termin.

Kontakt i godziny

• Adres: ul. Liburnia 2a, Cieszyn (Biuro Obsługi Klienta i siedziba Zarządu).
• Biuro Obsługi Klienta (BOK): poniedziałek–piątek, 8:00–15:00.
• Sekretariat (umawianie wizyt, informacje): tel. 33 85-22-560.
• Inne kanały: e‑mail [email protected], faks 33 85 13 363.
• Obsługa elektroniczna: e‑BOK dla Najemców i Właścicieli (dostęp 24/7) oraz możliwość składania pism przez EPUAP. Szczegóły rejestracji i korzystania z e‑BOK dostępne na oficjalnej stronie Zakładu Budynków Miejskich w Cieszynie.

Najem, lokale i opłaty

• Zakres usług: zarządzanie zasobami mieszkaniowymi i lokalami użytkowymi gminy, wynajem lokali mieszkalnych i użytkowych w trybie przetargowym i bezprzetargowym, prowadzenie list osób oczekujących, Bank Zamiany Mieszkań, obsługa przetargów i konkursów ofert.
• Wykazy i listy: ZBM publikuje wykazy wolnych lokali użytkowych i listy osób oczekujących na najem (publikacje dostępne na stronie jednostki).
• Stawki czynszu: ZBM udostępnia wykaz średnich stawek czynszu w lokalach użytkowych; aktualne ceny i wykazy znajdują się na oficjalnej stronie Zakładu.
• Wnioski i reklamacje: można składać w BOK, wysyłać e‑mailem na [email protected] lub przesłać faksem; obsługa najmu prowadzona jest także elektronicznie przez e‑BOK/EPUAP.

Elektroniczna obsługa i dokumenty

• e‑BOK: platforma dla Najemców i Właścicieli umożliwiająca elektroniczną obsługę spraw najemców i właścicieli (dostęp całą dobę).
• EPUAP: ZBM przyjmuje pisma przez system EPUAP.
• Dokumenty i rejestracja e‑BOK: szczegóły rejestracji i funkcje e‑BOK dostępne na stronie ZBM; wnioski, reklamacje i korespondencję można również przesyłać na [email protected] lub faksem.

Lokalizacja i wizyta — dostępność

• Biuro Obsługi Klienta (Liburnia 2a): budynek jednokondygnacyjny z wejściem dostosowanym dla osób niepełnosprawnych od strony wjazdu na parking; bezpośrednio przy budynku znajduje się wydzielone i oznaczone miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Drzwi nie otwierają się automatycznie. W budynku korytarz bez barier architektonicznych oraz toaleta w pełni przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
• Siedziba Zarządu (ul. Liburnia 2a): wejście główne dostępne przez schody, brak windy — budynek nie jest w pełni dostępny dla osób na wózkach; klienci ze szczególnymi potrzebami są obsługiwani w przystosowanym BOK obok.
• Pies asystujący/pies przewodnik: wstęp do BOK jest dozwolony z psem asystującym i psem przewodnikiem.
• Tłumacz języka migowego: możliwość skorzystania z tłumacza na miejscu lub online po zgłoszeniu potrzeby co najmniej 3 dni przed wizytą (w sytuacjach wyjątkowych możliwe pośrednictwo doraźne); zgłoszenia przez e‑mail lub telefon.

FAQ

1. Gdzie złożyć pismo o najem mieszkania?

• W Biurze Obsługi Klienta przy ul. Liburnia 2a lub elektronicznie przez e‑BOK albo EPUAP; można też wysłać e‑mail na [email protected].

2. Jak sprawdzić, czy są wolne lokale użytkowe?

• ZBM publikuje wykazy wolnych lokali użytkowych na swojej stronie; informacje o ofertach najmu dostępne są także w BOK.

3. Jak dołączyć do listy oczekujących na najem?

• Zgłoszenia i informacje o liście osób oczekujących prowadzone są przez Dział Najmu, sprawy załatwia BOK — zapytaj w BOK lub przez e‑BOK/EPUAP.

4. Co to jest Bank Zamiany Mieszkań i jak z niego skorzystać?

• To serwis ogłoszeń umożliwiający zamieszczanie ofert wymiany mieszkań; ogłoszenia można składać przez serwis Banku Zamiany Mieszkań oraz za pośrednictwem BOK.

5. Jak uzyskać informację o stawkach czynszu?

• ZBM udostępnia wykaz średnich stawek czynszu w lokalach użytkowych; aktualne stawki znajdziesz w publikacjach na oficjalnej stronie Zakładu.

6. Nie mogę przyjść w godzinach BOK — jak umówić wizytę?

• Skontaktuj się z sekretariatem pod tel. 33 85-22-560, aby ustalić indywidualny termin wizyty.

Materiał źródłowy stanowiła strona zbm.cieszyn.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.