Urzędomat w Cieszynie rozładował kolejki i przyciągnął tysiące kierowców

Przy Wydziale Komunikacji w Cieszynie dokumenty zaczęły znikać z urzędowych półek bez czekania na otwarcie okienka. Urzędomat działa wtedy, gdy wielu mieszkańców nie ma już czasu na wizytę w starostwie – wieczorem, późnym popołudniem, a nawet nocą. Zainteresowanie rośnie na tyle szybko, że liczby mówią same za siebie: z rozwiązania skorzystało już ponad 6500 osób.

• Dokumenty do odbioru bez stania w kolejce
• SMS zamiast kolejnej wizyty w urzędzie
• Setki odbiorów miesiąc po miesiącu

Dokumenty do odbioru bez stania w kolejce

W Wydziale Komunikacji Starostwa Powiatowego w Cieszynie przy ul. Granicznej urządzenie działa od lipca 2025 roku i wyraźnie zmieniło sposób odbioru dokumentów. Kierowcy nie muszą już dopasowywać się do godzin pracy urzędu, a sam odbiór przebiega podobnie jak w paczkomacie – krótko, bez zbędnego czekania i bez kolejki przy okienku.

Jerzy Pilch, członek zarządu Powiatu Cieszyńskiego, podkreśla, że rozwiązanie odciążyło wydział.

„Praktycznie nie ma już kolejek do wydziału. Klientów obsługujemy na bieżąco. Dzięki Urzędomatowi można odbierać dokumenty o dowolnej porze, co usprawniło pracę urzędu”

To ważna zmiana zwłaszcza dla osób, które odbierają dowód rejestracyjny albo tablice rejestracyjne po pracy. W praktyce urzędomat przejął część obsługi, która wcześniej wymagała wizyty w konkretnych godzinach i często oznaczała oczekiwanie w kolejce.

SMS zamiast kolejnej wizyty w urzędzie

Sam odbiór jest prosty. Po złożeniu wniosku i zakończeniu sprawy w urzędzie klient dostaje SMS z instrukcją, jak odebrać dokumenty albo tablice rejestracyjne. Od chwili wysłania wiadomości ma 72 godziny na ich odebranie. Przy odbiorze dowodu rejestracyjnego można też zostawić dowód tymczasowy, co domyka całą procedurę bez dodatkowego biegania między okienkami.

Dla wielu osób to oszczędność czasu, ale też po prostu wygoda. Wydział Komunikacji nie musi już kumulować tylu osób w jednym momencie, a mieszkańcy zyskują odbiór wtedy, gdy naprawdę mogą się pojawić. To właśnie ta zwykła, codzienna użyteczność sprawiła, że urządzenie zaczęło się szybko rozkręcać.

Setki odbiorów miesiąc po miesiącu

Statystyki pokazują, że urzędomat nie jest jedynie techniczną ciekawostką, ale realnym ułatwieniem. Tylko w lutym z tej formy odbioru skorzystało ponad 900 osób. W ciągu ośmiu miesięcy liczba użytkowników przekroczyła 6500, co w urzędowej skali oznacza już stały i mocno ugruntowany zwyczaj.

W Cieszynie to jeden z tych przykładów, kiedy prosty mechanizm naprawdę porządkuje pracę całego wydziału. Znika presja kolejek, a dokumenty czekają na odbiór wtedy, kiedy właściciel ma czas je odebrać.

na podstawie: Powiat Cieszyński.