Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Cieszynie - kontakt, godziny, informacje

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS) w Cieszynie przyjmuje wnioski o świadczenia rodzinne i pomoc socjalną, organizuje usługi opiekuńcze, prowadzi Punkt Konsultacyjny ds. Przeciwdziałania Przemocy oraz Dzienny Dom Senior+. Poniżej najważniejsze kontakty, gdzie załatwić konkretne sprawy, godziny przyjęć, wymagane dokumenty i informacje o dostępności placówek.

Najważniejsze sprawy — gdzie załatwić konkretne potrzeby

• Chcesz złożyć wniosek o świadczenia rodzinne (zasiłek rodzinny, dodatki, zasiłek pielęgnacyjny) lub o Fundusz Alimentacyjny — Dział Świadczeń Rodzinnych, pok. nr 11.
• Masz problem z otrzymywaniem alimentów — Dział Świadczeń Rodzinnych (przy wniosku o świadczenie z FA dołącz zaświadczenie od komornika o bezskuteczności egzekucji).
• Potrzebujesz dodatku mieszkaniowego lub dodatku energetycznego — Referat ds. dodatków mieszkaniowych (pok. nr 3).
• Potrzebujesz usług opiekuńczych w domu (w tym pielęgnacja zalecona przez lekarza) — pok. nr 12 (Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze); zakres i miejsce świadczenia ustala pracownik socjalny.
• Jesteś dotknięty przemocą domową — Punkt Konsultacyjny ds. Przeciwdziałania Przemocy (pok. nr 5) i Zespół Interdyscyplinarny (kontakt telefoniczny).
• Szukasz wsparcia dziennego dla seniora — Dzienny Dom Senior+ (ul. Moniuszki 13).
• Chcesz wnioskować o umieszczenie w Domu Pomocy Społecznej — złóż wniosek w siedzibie MOPS; pracownik socjalny przeprowadzi wywiad środowiskowy i skompletuje dokumenty.

Kontakt i lokalizacje (adresy, telefony, e‑maile)

• Siedziba MOPS (główna)

  • Adres: ul. Skrajna 5, 43-400 Cieszyn
  • Telefony: 33 479 49 00, 33 479 49 11 (siedziba)
  • E‑mail: [email protected]
  • Informacja: biuro podawcze przy wejściu po lewej stronie.

• Dział Świadczeń Rodzinnych (wnioski o świadczenia rodzinne, Fundusz Alimentacyjny)

  • Lokalizacja: ul. Skrajna 5, pok. nr 11
  • Telefony: 33 479 49 39, 33 479 49 37
  • Godziny przyjmowania wniosków: poniedziałek 8:00–16:00; wtorek–piątek 7:00–15:30.

• Referat do spraw dodatków mieszkaniowych (Dział Świadczeń Pomocy Społecznej)

  • Lokalizacja: ul. Skrajna 5, pok. nr 3
  • Telefony: 33 479 49 12, 33 479 49 13
  • Obsługa wniosków: w godzinach pracy Ośrodka (patrz godziny).

• Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze

  • Lokalizacja: ul. Skrajna 5, pok. nr 12
  • Telefony: 33 479 49 15, 33 479 49 51

• Punkt Konsultacyjny ds. Przeciwdziałania Przemocy (pok. nr 5)

  • Lokalizacja: ul. Skrajna 5, pok. nr 5
  • Telefony: 533 304 120, 33 479 49 19, 33 479 49 18

• Gminna Komisja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych (kontakt przez MOPS)

  • Telefon: 33 479 49 31
  • E‑mail: [email protected]

• Zespół Interdyscyplinarny ds. przeciwdziałania przemocy domowej

  • Telefony: 533 304 120, 33 479 49 19

• Dzienny Dom Senior+ (DDS)

  • Adres: ul. Moniuszki 13, Cieszyn
  • Telefon: 789 044 939
  • Informacja o harmonogramie: ustalany bezpośrednio w placówce.

• Domy Pomocy Społecznej — informacje praktyczne i skierowania

  • Informacje można uzyskać w siedzibie MOPS, pok. nr 12
  • Telefony informacyjne: 33 479 49 16, 33 479 49 17

• Pomoc bezdomnym

  • Telefon: 533 30 71 32

• Wspieranie rodzin z dziećmi (kontakt)

  • Telefon: 533 30 77 97

• Zgłoszenia i dodatkowe informacje, w tym zgłoszenie tłumacza PJM:

  • Telefon: 33 479 49 33

Godziny pracy Ośrodka i przyjęć

• Godziny pracy Ośrodka (obsługa interesantów w większości działów):
  • Poniedziałek 8:00–16:00
  • Wtorek–Piątek 7:00–15:30
• Pracownicy socjalni (dyżury/przyjęcia):
  • Pracownicy socjalni przyjmują: poniedziałek 12:00–16:00; wtorek 8:00–11:00; środa praca w terenie; czwartek 8:00–11:00; piątek 8:00–11:00.
  • Dyżurny pracownik socjalny: poniedziałek 8:00–12:00; wtorek 11:30–15:30; środa 8:00–15:30; czwartek 11:30–15:30; piątek 11:30–15:30.
• Wnioski o świadczenia rodzinne i Fundusz Alimentacyjny: pok. nr 11 — poniedziałek 8:00–16:00; wtorek–piątek 7:00–15:30.
• Referat ds. dodatków mieszkaniowych (pok. nr 3): obsługa w godzinach pracy Ośrodka.
• Usługi opiekuńcze: przyjmowanie wniosków i ustalenia w godzinach pracy Ośrodka; zakres i termin ustala pracownik socjalny.

Jak i jakie wnioski złożyć — praktycznie

• Gdzie: osobiście w siedzibie MOPS (ul. Skrajna 5, biuro podawcze przy wejściu) lub elektronicznie tam, gdzie przewidziano kanały (np. platforma Empatia, ePUAP).
• Co zabrać najczęściej:
  • dokument tożsamości (PESEL / dowód),
  • dokumenty potwierdzające dochody (zaświadczenia, oświadczenia) — często za okres 3 miesięcy (np. dodatek mieszkaniowy),
  • dokumenty potwierdzające tytuł prawny do lokalu i jego powierzchnię (przy dodatku mieszkaniowym),
  • orzeczenia/zaświadczenia medyczne tam, gdzie wymagane (np. pielęgnacja zalecona przez lekarza),
  • w przypadku Funduszu Alimentacyjnego — zaświadczenie od komornika o bezskuteczności egzekucji.
• Formularze: wnioski i wzory wydawane są w odpowiednich pokojach MOPS; część wniosków można składać elektronicznie (Empatia / ePUAP).
• Odpłatność za usługi opiekuńcze:
  • Usługi opiekuńcze są odpłatne; wysokość zależy od stawki godzinowej, liczby godzin i dochodu rodziny.
  • Osoby o dochodzie poniżej ustawowego kryterium mogą być zwolnione z odpłatności lub objęte refundacją przez MOPS.
  • Krótkie podsumowanie stawek (rok 2024): za 1 godzinę usług opiekuńczych — 37,20 zł; za 1 godzinę specjalistycznych usług opiekuńczych — 71,20 zł; (specjalne stawki dla usług dla osób z zaburzeniami psychicznymi). Aktualne ceny na oficjalnej stronie instytucji.

Usługi opiekuńcze, domy pomocy i DDS — co warto wiedzieć

• Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze (pok. nr 12):
  • Zakres: pomoc w codziennych czynnościach, opieka higieniczna, pielęgnacja zalecona przez lekarza; specjalistyczne usługi dla określonych schorzeń wykonywane przez osoby z przygotowaniem zawodowym.
  • Przyznawane na wniosek osoby zainteresowanej, jej przedstawiciela ustawowego lub innej osoby; w niektórych przypadkach pomoc udzielana jest z urzędu.
  • Kontakt: 33 479 49 15, 33 479 49 51.
• Domy Pomocy Społecznej:
  • Skierowanie wymaga złożenia wniosku w MOPS; pracownik socjalny przeprowadza wywiad środowiskowy i kompletuje dokumenty (m.in. zaświadczenie lekarskie, dokument o dochodach, zgodę na umieszczenie).
  • Decyzję o skierowaniu wydaje organ gminy właściwy dla miejsca zamieszkania; w razie braku miejsca osoba wpisywana jest na listę oczekujących.
  • Informacje i wnioski przyjmuje MOPS (pok. nr 12); tel. 33 479 49 16, 33 479 49 17.
• Dzienny Dom Senior+ (ul. Moniuszki 13):
  • Oferta: zajęcia, opieka dzienna, rehabilitacja i wsparcie społeczne dla seniorów.
  • Wszystkie pomieszczenia na jednym poziomie; szczegóły harmonogramu i przyjęć ustala placówka — tel. 789 044 939.

Dostępność architektoniczna i pomoc praktyczna

• Siedziba MOPS (ul. Skrajna 5):
  • Wejście od ul. Skrajnej z klatką schodową; od strony Przedszkola nr 19 dostępny podjazd.
  • Biuro podawcze przy wejściu po lewej stronie.
  • Budynek na 3 kondygnacjach z dźwigiem osobowym umożliwiającym dostęp do wszystkich pięter.
  • Toalety przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami na każdym piętrze.
  • Wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przy schodach i podjazdu.
• Dzienny Dom Senior+ (ul. Moniuszki 13):
  • Wejście z kilkoma stopniami i z podjazdem; wszystkie pomieszczenia na jednym poziomie; przejścia bezprogowe.
  • Dwie łazienki przystosowane dla osób ze szczególnymi potrzebami (prysznic, uchwyty, miejsce manewrowe dla wózków).
  • Na wyposażeniu DDS: pętla indukcyjna, komputer z programem powiększającym i mówiącym oraz telewizor z audiodeskrypcją.
• Tłumacz języka migowego (PJM):
  • Dostępny na zgłoszenie; zgłoszenie należy przekazać co najmniej 3 dni robocze przed wizytą.
  • Zgłoszenia: osobiście w siedzibie MOPS, pisemnie na adres MOPS ul. Skrajna 5, telefonicznie pod 33 479 49 33 lub przez ePUAP.
  • Po zgłoszeniu osoba otrzyma potwierdzenie z datą i godziną pomocy tłumacza.
• Pies asystujący/pies przewodnik:
  • Do obu budynków i wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.

FAQ — szybkie odpowiedzi

1. Gdzie złożyć wniosek o zasiłek rodzinny i dodatki?

• W Dziale Świadczeń Rodzinnych, pok. nr 11 w siedzibie MOPS (ul. Skrajna 5); tel. 33 479 49 39 / 33 479 49 37.

2. Gdzie złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy lub energetyczny?

• W Referacie ds. dodatków mieszkaniowych, pok. nr 3; tel. 33 479 49 12, 33 479 49 13.

3. Czy mogę złożyć wniosek elektronicznie?

• Tak — część wniosków można składać elektronicznie (np. platforma Empatia, ePUAP); sprawdź dostępność e‑formularzy w MOPS.

4. Jakie dokumenty trzeba zabrać przy wniosku o dodatek mieszkaniowy?

• Dokument tożsamości, dokumenty o dochodach za 3 miesiące, dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu i dokumenty o powierzchni oraz rachunki dotyczące opłat.

5. Jak uzyskać usługi opiekuńcze w domu?

• Złóż wniosek w pok. nr 12; pracownik socjalny ustali zakres, miejsce i liczbę godzin; przy pielęgnacji zaleconej przez lekarza wymagane jest zaświadczenie lekarskie; tel. 33 479 49 15, 33 479 49 51.

6. Jak zgłosić potrzebę tłumacza PJM?

• Zgłoś co najmniej 3 dni robocze wcześniej: osobiście, pisemnie, telefonicznie pod 33 479 49 33 lub przez ePUAP; otrzymasz potwierdzenie terminu.

7. Kto udzieli pomocy w sytuacji przemocy domowej?

• Punkt Konsultacyjny ds. Przeciwdziałania Przemocy (pok. nr 5) i Zespół Interdyscyplinarny; telefony: 533 304 120, 33 479 49 19, 33 479 49 18.

8. Jak zgłosić wniosek o umieszczenie w Domu Pomocy Społecznej?

• Złóż wniosek w siedzibie MOPS; pracownik socjalny przeprowadzi wywiad środowiskowy i skompletuje dokumenty; dodatkowe informacje: pok. nr 12, tel. 33 479 49 16 lub 33 479 49 17.

Materiał źródłowy stanowiła strona mops.cieszyn.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie instytucji.