mZUS przekroczył milion użytkowników - jak aplikacja zmienia kontakt z ZUS

W Cieszynie, jak i w całym regionie, coraz więcej osób załatwia sprawy ZUS bez wychodzenia z domu. Aplikacja mobilna mZUS przekroczyła niedawno 1 mln użytkowników, co wyraźnie pokazuje tempo cyfrowej zmiany usług publicznych. Wystarczy smartfon, konto na PUE oraz kilka kliknięć, by umówić e-wizytę, złożyć wniosek czy wygenerować urzędowe zaświadczenie.

• Milion użytkowników jako sygnał zmian w obsłudze klienta
• Jak działa mZUS - najważniejsze funkcje w praktyce
• Co to oznacza dla mieszkańców Cieszyn i praktyczne wskazówki

Milion użytkowników jako sygnał zmian w obsłudze klienta

Osiągnięcie progu 1 mln użytkowników to nie tylko liczba. To dowód, że obsługa ubezpieczonych przenosi się na urządzenia mobilne, a klienci coraz częściej wybierają szybkie rozwiązania zdalne zamiast wizyt w placówkach. ZUS postrzega to jako element szerszego procesu cyfryzacji, który ma upraszczać formalności i oszczędzać czas.

“Aplikacja mZUS to nowoczesne i przyjazne rozwiązanie. Milion użytkowników to ważny próg i sygnał rosnącej cyfryzacji usług publicznych w Polsce”

Sławomir Wasielewski, członek zarządu ZUS nadzorujący obszar IT

Jak działa mZUS - najważniejsze funkcje w praktyce

Aplikacja dostępna jest od 2022 roku i działa na urządzeniach z systemami Android oraz iOS. Po powiązaniu z kontem na PUE/eZUS użytkownik może z poziomu telefonu złożyć wniosek o świadczenie, np. 800+, umówić e-wizytę z pracownikiem ZUS, połączyć się z infolinią czy wygenerować elektroniczne zaświadczenie z danymi ZUS — przydatne choćby przy formalnościach w banku. Takie zaświadczenia są opatrzone kwalifikowaną pieczęcią elektroniczną ZUS, co daje im pełną ważność urzędową.

“Aplikacja daje też możliwość samodzielnego utworzenia elektronicznego zaświadczenia z danymi z ZUS, np. o wysokości podstawy wymiaru składek, po to, by przekazać je instytucji, która tego oczekuje na przykład bankowi. Takie zaświadczenie jest opatrzone kwalifikowaną pieczęcią elektroniczną ZUS”

Beata Kopczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim

ZUS zapowiada dalsze rozszerzanie funkcji mZUS w najbliższych miesiącach — to oznacza kolejne udogodnienia dla użytkowników i mniej obowiązkowych wizyt w placówkach.

Co to oznacza dla mieszkańców Cieszyn i praktyczne wskazówki

Dla mieszkańców Cieszyn to przede wszystkim wygoda: można załatwić wiele spraw związanych ze świadczeniami i składkami poza godzinami pracy urzędu. Przydatne wskazówki - by zacząć korzystać z mZUS, trzeba mieć aktywne konto na PUE/eZUS i zainstalować aplikację ze sklepu na telefonie. W sytuacjach wymagających dokumentu z urzędu łatwiej przygotować elektroniczne zaświadczenie i wysłać je do instytucji bez druków i oczekiwania. Dla tych, którzy wolą pomoc, e-wizyta pozwala na bezpośrednią rozmowę z pracownikiem ZUS, zamiast stania w kolejkach.

Drobne korzyści codzienne — szybsze wnioskowanie o 800+, możliwość konsultacji przez wideorozmowę czy proste pobranie zaświadczenia do banku — przekładają się na oszczędność czasu i mniej formalnych komplikacji dla mieszkańców regionu.

na podstawie: Powiat Cieszyński.